> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://element2-help.smartdriving.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://element2-help.smartdriving.io/faq.md). # FAQ ### Где можно купить «Элемент»? Купить «Элемент» можно в [наших офисах продаж в Москве и Санкт-Петербурге](https://smartdriving.io/contacts/), в партнерских сервисных центрах и на нашем сайте. Также вы можете получить Элемент бесплатно при оформлении каско в страховых компаниях-партнерах. ### Что мне делать, если я сменил автомобиль? Для того, чтобы продолжить пользоваться Элементом на новом автомобиле вам нужно обратиться в наш офис продаж и переоформить договор на ваш новый автомобиль. Если вы получили «Элемент» при покупке полиса каско, то вы сможете подключить ваше устройство к новому автомобилю при переоформлении договора каско в вашей страховой компании. ### Можно ли использовать устройство в странах СНГ и за рубежом? Да, но доступ устройства в интернет будет заблокирован. Данные о ваших поездках за границей станут доступны в мобильном приложении, как только вы вернетесь в Россию. ### Как получить скидку на страховку? Чтобы получить скидку на каско, вам нужно обратиться в любую страховую компанию из списка, где вам рассчитают индивидуальный тариф и помогут оформить полис каско с нашим устройством. ### Хочу подарить «Элемент» другу. Как это правильно оформить? Если вы хотите порадовать друга приятным и полезным подарком, вы можете приобрести Подарочный сертификат на «Элемент». Оформить подарочный сертификат можно во всех офисах продаж, где представлен Элемент. Ознакомиться со списком офисов продаж Москвы и Санкт-Петербурга можно [здесь](https://smartdriving.io/contacts/). ### Как оформить страховой полис, если у меня уже установлен «Элемент»? Необходимо обратиться в одну из страховых компаний, с которыми действуют совместные программы, где Вам рассчитают стоимость каско и помогут оформить договор страхования. ### Можно ли использовать одно устройство на нескольких машинах? Нет. Каждое устройство привязано к конкретному автомобилю и не может быть использовано на других машинах. ### Можно ли подключить к одному аккаунту несколько машин? Да, вы можете подключить к своему аккаунту столько машин, сколько хотите. ### Что входит в стоимость обслуживания? Стоимость обслуживания зависит от выбранного тарифа. Ознакомиться с тем, что они могут в себя включать можно по [ссылке](https://smartdriving.io/element/) ### Как установить «Элемент» на автомобиль? Установить «Элемент» очень просто. Для этого нужно вставить устройство в диагностический разъем автомобиля OBD, который, как правило, находится в салоне автомобиля сбоку под рулем. При подключении «Элемента» с расширенным функционалом (тарифы «Безопасность» и «Максимум») производится скрытая установка в наших и партнерских сервисных центрах. ### Как работает блокировка? Блокировка срабатывает в случае отключения блока от диагностического разъема и в случае движения автомобиля с включенным режимом охраны. ### Зачем нужна метка? Метка необходима для идентификации пользователя системы и управления охранным режимом системы. ### Не получается завести машину с помощью приложения Данная функция доступна только на автомобилях, в которых установлен автозапуск и подключен тариф, поддерживающий эту функцию («Безопасность» или «Максимум»). Убедитесь, что автомобиль подготовлен к автозапуску - поставлен на ручной тормоз, стоит на нейтральной передаче (если у вас механическая АКПП). Если все требования выполнены, но завести автомобиль так и не удалось, необходимо связаться со службой технической поддержки по телефону +7 (495) 150-40-47. ### Будет ли «Элемент» работать в других странах? Чтобы у вас не возникло дополнительных расходов в связи с использованием интернета в роуминге, мы отключаем доступ устройства к интернету на весь период вашего пребывания за границей. После вашего возвращения все данные за последние 2 недели автоматически появятся в вашем мобильном приложении и личном кабинете на сайте. ### Почему устройство издает звуки? Устройство издает подтверждающие звуковые сигналы в процессе настройки и обновления. ### Как понять, что я все правильно установил(а)? Когда вы вставили Элемент в диагностический разъем, на устройстве должен загореться световой индикатор. Если в вашей машине доступ к OBD-разъему затруднен и вы не можете проверить светится индикатор или нет, то убедиться в том, что все работает можно через мобильное приложение «Элемент», в котором отобразятся данные после вашей первой поездки с устройством. ### Не могу найти OBD-разъем в автомобиле Диагностический разъем, как правило, находится в салоне автомобиля сбоку под рулем. Уточнить, где расположен OBD-разъем конкретно в вашем автомобиле, можно связавшись с вашим автодилером или подъехав в любой из наших или партнерских установочных центров в Москве и Санкт-Петербурге. ### Как сменить тариф? Для того, чтобы сменить тариф, вам необходимо обратиться в службу поддержки по тел: +7 (495) 150-40-47, где вам подробно расскажут о ваших дальнейших действиях. ### Если я выехал за границу, мне придется платить за роуминг? Нет, так как мы отключаем доступ устройства к интернету на период вашего пребывания за границей. После вашего возвращения данные за последние 2 недели автоматически появятся на нашем сервере и в вашем мобильном приложении. ### Сколько интернет трафика включено в тариф? Объем интернет-трафика при использовании на территории России не ограничен. ### Чем отличаются разные тарифы? Тарифы отличаются набором функций и возможностей. Подобрать систему подходящую именно вам можно по [ссылке](https://smartdriving.io/element/). ### Как улучшить манеру езды и повысить оценку с помощью приложения «Элемент»? Приложение «Элемент» анализирует стиль вашего вождения и дает рекомендации о том, как можно его улучшить. Помимо этого в мобильном приложении фиксируются все ваши нарушения, включая превышения скорости. ### Можно пользоваться устройством «Элемент» без приложения? Можно. ### Зачем мне устанавливать приложение? Мобильное приложение позволит вам в полной мере пользоваться всеми возможностями нашей системы. Прежде всего это функции сбора и анализа информации о вождении и передвижении вашего автомобиля с рекомендациями по улучшению манеры езды. Помимо этого, с помощью приложения Элемент вы можете открывать/закрывать двери, запускать двигатель, ставить автомобиль в сервисный режим, а также следить за техническим состоянием автомобиля. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://element2-help.smartdriving.io/faq.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.