# FAQ ### Подключение
Где можно купить «Элемент»? Приобрести "Элемент" можно несколькими способами: \- Оформить заказ на сайте: [shop.smartdriving.io](https://shop.smartdriving.io/) \- Позвонить по телефону или написать в мессенджере: 8 800 555 42 99 | [Написать в Telegram (@OOOLUV)](https://t.me/OOOLUV)
Как установить «Элемент» на автомобиль? Подключение «Элемента» производится скрытой установкой в наших и партнерских сервисных центрах в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах. Для подключения просим обратиться по телефону **8 800 555 42 99**
Как перенести устройство «Элемент» на новый автомобиль? Вы можете перенести ваше устройство на другой автомобиль. Для этого необходимо связаться с нашими специалистами по телефону: **8 800 555 42 99** или почте и предоставить данные нового автомобиля. Потребуется посещение сервисного центра для переустановки.
Можно ли использовать устройство в странах СНГ и за рубежом? Да, для этого необходимо подключить платную услугу роуминг не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты пересечения границы РФ. Стоимость 500 рублей в месяц. Для активации функции свяжитесь с отделом обслуживания клиентов.\ \ Позвонить по телефону или написать в мессенджере: **8 800 555 42 99** | [Написать в Telegram (@OOOLUV)](https://t.me/OOOLUV)
Можно ли получить скидку на страховой полис, если установлен «Элемент»? Да, наши клиенты могут получить скидку у партнерских страховых компаний.\ Cообщите, что у вас установлен «Элемент». Для подтверждения установки системы обратитесь в отдел обслуживания клиентов: .\ \ **8 800 555 42 99** | [Написать в Telegram (@OOOLUV)](https://t.me/OOOLUV)
Как управлять несколькими автомобилями с одного телефона? **Один аккаунт — неограниченное количество машин**\ Добавьте в приложение все автомобили вашей семьи, оснащенные «Элементом». Быстро переключайтесь между ними, чтобы проверить местоположение или запустить двигатель. \ \ **На каждую машину — свой «Элемент»**\ Для каждого автомобиля потребуется отдельное устройство «Элемент». Оно надежно привязывается к системам конкретного авто, обеспечивая максимальную защиту и корректную работу всех функций.\ \ **Хотите добавить еще одну машину?**\ [Приобретите дополнительное устройство «Элемент»](http://shop.smartdriving.io/) и добавьте его в свой существующий аккаунт. Всё управление — в одном месте!
Как расторгнуть договор при продаже автомобиля? Если вы продали автомобиль с установленным «Элементом» и хотите расторгнуть договор, обратитесь в отдел обслуживания клиентов по телефону **8 800 555 42 99** или напишите на почту . Также можно направить заявку об удалении аккаунта через раздел "Безопасность" в мобильном приложении.
### Техническая поддержка и эксплуатация
Зачем нужна метка? В состав комплекта "Элемент" с охранным функционалом входит метка безопасности для идентификации владельца и управления функционалом безопасности системы. При выключенном зажигании и отсутствии метки система автоматически переходит в охранный режим.
Какая батарейка в метке? Батарейка в метке [CR-2032](http://yandex.ru/search/?text=cr2032+%D0%B1%D0%B0%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%B9%D0%BA%D0%B0\&lr=10743\&clid=1955453\&win=597\&src=suggest_B).
Сколько меток входит в комплект? Можно ли заказать дополнительную? В комплект входит 1 (одна) метка. Заказать дополнительную можно в [интернет-магазине](http://market.smartdriving.io/). Для активации новой метки обратитесь в техническую поддержку по телефону: **8 800 555 42 99**, после её доставки.
Какой срок гарантии на оборудование? Срок гарантии: 1 год (12 месяцев) с даты приобретения. \ Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно [по ссылке](http://smartdriving.io/guarantee.php).
### Тарифы
Как изменить тарифный план? Для изменения тарифа обратитесь в отдел обслуживания клиентов по номеру: **8 800 555 42 99** или [н](http://t.me/OOOLUV)[аписать в Telegram (@OOOLUV)](http://t.me/OOOLUV) | либо напишите на эл. почту
Если я выехал за границу, мне придется платить за роуминг? Нет, так как мы отключаем доступ устройства к Интернету на период вашего пребывания за границей. После вашего возвращения данные за последние 2 недели автоматически появятся на нашем сервере и в вашем мобильном приложении. Вы можете подключить услугу роуминг **не менее чем за 5 (пять) рабочих дней** до даты пересечения границы РФ. Для активации функции свяжитесь с технической поддержкой по номеру **8 800 555 42 99**
Есть ли дополнительные платежи за Интернет и сим-карту? Нет. Всё уже включено в подписку!\ ✅ Безлимитный интернет-трафик на территории России.\ ✅ Бесплатная сим-карта. Она уже установлена в устройстве, и мы полностью обслуживаем её за свой счет.\ ✅ Вы платите только за подписку на сервис.
### Приложение
О приложении Приложение Элемент 2.0 представляет собой обновленную систему удаленного контроля и управления вашим автомобилем. Ключевые особенности:\ ・ Контроль местоположения: Всегда знайте, где находится ваш автомобиль.\ ・ Удаленное управление: Открывайте и закрывайте двери, управляйте автозапуском и ставьте автомобиль в режим охраны.\ ・Мониторинг состояния: Проверяйте работу двигателя, уровень топлива и заряда аккумулятора.\ ・ Экономия на КАСКО: Возможность снизить расходы на страхование\ ・ Оптимизация расходов: Снижайте затраты на топливо и обслуживание автомобиля.
Зачем мне устанавливать приложение? Установив приложение, вы получаете полный контроль над вашим автомобилем в смартфоне:\ ・Безопасность и контроль\ ・Отслеживание местоположения в реальном времени\ ・Уведомления о попытках проникновения\ ・Комфорт\ ・Дистанционный запуск двигателя (прогрев или охлаждение салона)\ ・Открытие и закрытие центрального замка\ ・Постановка в сервисный режим\ ・Мониторинг и аналитика\ ・Контроль расхода топлива и пробега\ ・Диагностика состояния автомобиля\ ・Аналитика стиля вождения
Где скачать приложение «Элемент 2.0»? [\ Ссылка](https://play.google.com/store/apps/details?id=io.smartdriving.element2\&pcampaignid=web_share) на приложение в Google Play Market. [Ссылка](https://apps.apple.com/ru/app/%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82-2-0/id6478953579) на приложение в Apple Store.
Как улучшить манеру вождения и повысить оценку с помощью приложения «Элемент 2.0»? Приложение «Элемент 2.0» анализирует стиль вашего вождения. Помимо этого в мобильном приложении фиксируются все ваши нарушения, включая превышения скорости.
Не получается завести машину с помощью приложения Данная функция доступна только на автомобилях, в которых установлен автозапуск. Убедитесь, что автомобиль подготовлен к автозапуску - поставлен на ручной тормоз, стоит на нейтральной передаче (если у вас механическая АКПП). Если все требования выполнены, но завести автомобиль так и не удалось, необходимо связаться со службой технической поддержки по телефону **8 800 555 42 99**
Как добавить дополнительного пользователя? Чтобы добавить доступ к приложению доверенному лицу, обратитесь в отдел обслуживания клиентов:\ Телефон: **8 800 555 49 99** | [Написать в Telegram (@OOOLUV)](https://t.me/OOOLUV)\ Email:
Как выгрузить в файл архив поездок? Выгрузки поездок через мобильное приложение не предусмотрено. При этом, Вы можете воспользоваться платной услугой «архив событий», заказав отчёт в отделе обслуживания клиентов по телефону **8 800 555 42 99** или [напишите в Telegram (@OOOLUV)](http://t.me/OOOLUV), либо напишите на эл. почту
Как настроить виртуальный гараж в личном кабинете? Инструкция по настройке виртуального гаража отображена [в видео](http://vk.com/video-105096680_456239049).
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://element2-help.smartdriving.io/faq-1.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.